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Aviso legal para usuarios de im22 en Perú

Esta sección recoge las condiciones bajo las que im22 opera y los derechos que le corresponden como usuario registrado. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas conforme a la normativa peruana

Acceso sujeto a ley localProtección de datos del usuarioSoporte en españolPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoCuenta verificada y segura
im22 Aviso legal para usuarios de im22 en Perú
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos en im22

La seguridad de su cuenta empieza en el momento del registro: im22 aplica verificación de identidad mediante documento oficial antes de habilitar retiros. Los datos personales vinculados a su billetera de cuenta —incluyendo el número de celular asociado a Yape o Plin— se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros sin su consentimiento expreso, salvo obligación legal.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos una copia de su documento de identidad peruano. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta, incluidos los datos de pago con Yape, Plin y PagoEfectivo, viaja bajo protocolo SSL. Nadie fuera de im22 accede a esos datos.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la normativa peruana. Puede solicitar la eliminación escribiendo al correo de soporte legal.

Solicitud de cambios

Para actualizar su correo, número de celular o documento vinculado, inicie sesión, acceda a Configuración de cuenta y siga el flujo de verificación por OTP.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con im22 por temas legales

Para solicitudes relacionadas con sus derechos como usuario, cambios en sus datos personales o consultas sobre las condiciones de acceso en su región, el equipo de im22 atiende en español por los siguientes canales. Indique siempre el número de su cuenta registrada para agilizar la gestión.

Chat en vivo Disponible directamente desde su cuenta en el celular o computadora. Es el canal más rápido para consultas sobre datos personales o estado legal de la cuenta.
Correo electrónico Envíe su solicitud al correo de soporte legal indicado en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su documento de identidad para cambios sensibles.
Sección de ayuda Desde la app o el navegador, acceda a Ayuda con la cuenta para revisar el estado de sus solicitudes legales y documentación enviada.

Lo que más nos consultan sobre las condiciones legales

Si tiene dudas sobre sus derechos como usuario de im22, el acceso en su región o cómo gestionar sus datos personales, aquí encontrará las respuestas más frecuentes. Para casos específicos, nuestro soporte en español está disponible desde la app.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su zona cuenta con acceso permitido antes de registrarse o realizar cualquier depósito

Escriba al correo de soporte legal indicado en la sección de Ayuda con la cuenta. Incluya su número de cuenta y una copia de su documento de identidad para que podamos procesar la solicitud.

Conservamos su nombre, documento de identidad, correo, número de celular y el historial de transacciones. Estos datos se usan exclusivamente para gestionar su cuenta y cumplir con la normativa peruana.

Sí. Cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en el historial de su billetera de cuenta. Puede consultarlo en cualquier momento desde su perfil en la app.

Im22 envía un aviso al correo registrado en su cuenta cuando se producen cambios en las condiciones de uso. Si actualiza su correo, hágalo desde Configuración de cuenta para no perder esas comunicaciones.

Contacte de inmediato al chat en vivo desde la app o computadora. Nuestro equipo bloqueará el acceso y le guiará en el proceso de recuperación y verificación de identidad.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.