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Condiciones que rigen su cuenta en im22

Estos términos definen la relación entre usted y im22 al usar nuestra plataforma. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas; le pedimos leer estas condiciones antes de crear su cuenta o realizar cualquier…

Aplicable en regiones habilitadas del PerúPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleCuenta personal e intransferible
im22 Condiciones que rigen su cuenta en im22
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle por los siguientes canales. Para consultas sobre su cuenta, transacciones o restricciones de acceso, utilice el canal que le resulte más cómodo.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda con la cuenta dentro de la plataforma. Disponible para consultas sobre términos, verificación de identidad y operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Correo electrónico Escriba a nuestro equipo para consultas sobre condiciones de uso, restricciones de acceso o solicitudes relacionadas con su billetera de la cuenta. Recibirá respuesta en español.
Centro de ayuda Consulte las preguntas frecuentes sobre términos y condiciones directamente en nuestra sección de ayuda. Disponible desde el celular o computadora sin necesidad de iniciar sesión.
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es parte central de cómo operamos. Cada cuenta en im22 es personal e intransferible; usted es responsable de mantener sus credenciales de acceso en reserva y de notificarnos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado.

Verificación de identidad Al abrir su cuenta solicitamos documentos de identidad para confirmar que usted es la persona titular. Este proceso protege su billetera digital y los fondos asociados a sus métodos de pago como Yape o Plin.
Retención de datos Conservamos sus datos personales durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional exigido por la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos contactando a nuestro equipo de soporte en español.
Solicitud de cambios Para actualizar datos de su cuenta —correo, número de celular, método de retiro a cuenta bancaria— comuníquese con soporte adjuntando verificación de identidad. No realizamos cambios sin confirmación del titular.
Protección en pagos Las operaciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias con BCP o Interbank se procesan a través de los canales propios de cada billetera o banco. im22 no almacena claves ni PINs de sus aplicaciones de pago.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las dudas que más recibimos sobre las condiciones de uso de im22. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de crear su cuenta en im22

Le notificamos al correo registrado en su cuenta. Si continúa usando la plataforma después de esa notificación, se considera que acepta las condiciones actualizadas.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. El uso de la cuenta por terceros va contra nuestros términos y puede derivar en la suspensión del acceso y la retención de saldo pendiente de verificación.

Contáctenos por correo o chat en español e indique su solicitud. Evaluamos cada caso según la normativa aplicable y la retención mínima exigida por ley antes de proceder.

Los retiros se procesan hacia el método de pago vinculado a la cuenta del titular. im22 verifica que el número de billetera o cuenta bancaria coincida con los datos registrados antes de liberar el monto.

Comuníquese de inmediato con nuestro equipo de soporte en español por chat o correo. Bloqueamos el acceso preventivamente mientras investigamos, para proteger el saldo de su billetera de la cuenta.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.